O Programa de Defesa do Consumidor (PROCON) de Dourados desde a segunda-feira (20) atende em novo endereço. O prédio localizado na Rua Joaquim Teixeira Alves, 772, fundos da Igreja São José, é o primeiro no Mato Grosso do Sul a ter sede própria com recursos o Fundo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, provenientes das multas aplicadas as empresas que descumpriram o código CDC. A estrutura irá beneficiar no fortalecimento da identidade do órgão, adotando medidas para agilizar o atendimento. A média mensal de atendimentos realizados pelo PROCON é de aproximadamente 1000 entre informações, audiências e reclamações. De acordo com o relatório expedido pelo Procon, o maior número de atendimentos está relacionado as reclamações com relação à telefonia fixa e móvel. As reclamações referentes aos serviços de telefonia móvel e fixa são campeãs de reclamações e em segundo lugar estão as lojas que vendem produtos com vício de qualidade, ou seja, defeito, explica a diretora executiva do Procon, Odila Lange. O PROCON de Dourados é um órgão de defesa do consumidor que presta atendimento ao público, orientando sobre os direitos dos consumidores, realizando palestras e distribuindo material educativo. O horário de atendimento aos consumidores é de segunda a sexta-feira das 7h às 13h. Fim de AnoOs comerciantes de Dourados esperam registrar o aquecimento das vendas nos próximos meses que antecedem o Natal. Em meio à ansiedade e a correria – características das compras de última hora – a diretora do Procon, alerta para a necessidade de o consumidor conhecer o que está comprando. É necessário exigir nota fiscal dos produtos adquiridos. Segundo ela, quatro categorias são os responsáveis para alavancar as vendas de presentes durante as festas de final de ano. Entre elas estão os brinquedos, aparelhos eletroeletrônicos e as confecções. Odila afirmou que a escolha de um brinquedo requer cuidados especiais, entre eles o selo de identificação do Inmetro. Esta certificação garante que o produto foi submetido a testes para avaliar a conformidade e qualidade de fabricação, explicou. A diretora esclareceu, ainda, que outros critérios antes de efetuar a compra também devem ser considerados, como a idade recomendada para utilização do equipamento que deve constar na embalagem e as condições de segurança do produto. Outro alerta é para que as pessoas se atentem quanto ao prazo de validade dos produtos perecíveis, como panetone, cidra e leite condensado, que são colocados em promoção por estarem com a data do prazo de consumo próxima de vencer.